Polityka Zwrotów i Rezygnacji

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady rezygnacji z udziału w półkoloniach organizowanych przez Stowarzyszenie Podróżne Drzewa oraz warunki zwrotu wpłaconych środków.

2. Organizator

Stowarzyszenie Podróżne Drzewa
ul. Płóciennicza 7, 62-020 Swarzędz, Polska
NIP: 7773409686, REGON: 525841687
E-mail: kontakt@podroznedrzewa.pl

3. Zaliczka rezerwacyjna

Przy zapisie na półkolonie pobierana jest zaliczka rezerwacyjna w wysokości 470 zł, płatna online za pośrednictwem systemu Stripe/Przelewy24. Pozostała kwota (400 zł) płatna jest gotówką w pierwszym dniu turnusu.

4. Warunki rezygnacji i zwrotu zaliczki

• Rezygnacja do 30 dni przed rozpoczęciem turnusu: zwrot 100% zaliczki.
• Rezygnacja od 30 do 14 dni przed rozpoczęciem turnusu: zwrot 50% zaliczki.
• Rezygnacja poniżej 14 dni przed rozpoczęciem turnusu: zaliczka nie podlega zwrotowi.

5. Wyjątki

W następujących przypadkach zaliczka podlega zwrotowi w pełnej wysokości niezależnie od terminu rezygnacji:

• Odwołanie turnusu przez Organizatora
• Choroba dziecka potwierdzona zaświadczeniem lekarskim (zwrot pomniejszony o koszty poniesione)
• Zdarzenie losowe uniemożliwiające udział (rozpatrywane indywidualnie)

6. Sposób zgłoszenia rezygnacji

Rezygnację należy zgłosić pisemnie (e-mailem) na adres:kontakt@podroznedrzewa.pl

Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień wpływu wiadomości e-mail do Organizatora.

7. Sposób zwrotu środków

Zwrot środków następuje na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, w terminie do 14 dni roboczych od daty pozytywnego rozpatrzenia rezygnacji. Zwrot realizowany jest za pośrednictwem operatora płatności (Stripe/Przelewy24) tą samą metodą, którą dokonano wpłaty.

8. Zmiana turnusu

Możliwa jest jednorazowa zmiana terminu turnusu bez dodatkowych opłat, pod warunkiem dostępności miejsc w wybranym terminie. Zmianę należy zgłosić najpóźniej 7 dni przed pierwotnym terminem turnusu.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące płatności lub świadczonych usług należy zgłaszać na adres:kontakt@podroznedrzewa.pl

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji klient informowany jest drogą elektroniczną.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki, o czym poinformuje na stronie internetowej.